即刻APP产品分析报告-演道网

本网站用的阿里云ECS,推荐大家用。自己搞个学习研究也不错

即刻,是一款基于兴趣的极简信息推送工具。它简单轻巧,无庸杂信息,已经成为我获取咨询的主要渠道。作为一枚产品汪,我一直关注即刻的更新迭代,本文打算从产品的角度对即刻进行分析,梳理产品的优缺点,并大胆预测产品的发展方向。

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一、产品概况

即刻,让用户以关注主题的形式推送信息。用户关注感兴趣的人物、资讯和事件的相关主题,即刻通过爬虫算法+内容编辑的形式,在该主题有消息更新时,及时高效的推送给用户。

在TalkingData的季度数据中,即刻在新闻类目下排名第58位(前五名为分别为:今日头条,腾讯新闻,网易新闻,快报和一点资讯)。虽然即刻排名不高,但在信息臃肿繁杂,各种推荐算法和软文广告大行其道的今天,它算是获取资讯的一股清流。相比较于今日头条根据算法推测用户感兴趣的内容,即刻以一种轻巧的方式,走偏向于PGC的路线。对即刻的用户来说,获得的信息比算法更精准,达到“你关心的,才推送给你的效果”。

二、产品架构

即刻一直沿用底部三分类的形式:发现、消息、我的。默认首页为“发现页”,发现页是主题呈现页面,让用户寻找并关注主题。第二分类为“消息页”:以瀑布流的形式,展示用户关注主题的消息更新,消息页的顶部为“最近热门”,展示最近的热门消息,间接引导用户关注更多的主题。第三分类为“我的”,展示个人的基本概况,管理关注的主题和人等功能。详细产品架构图如下:

产品架构图

1. 发现

发现页包括搜索、小报、猜你喜欢、新鲜推荐、排行榜、分类查找、编辑精选、专题精选、发现更多等功能。

  • 搜索:搜索你感兴趣的。搜索对象分为提醒、消息和用户三类,默认对象为主题。在搜索时可以查看历史搜索记录。
  • 小报:即刻小报,每日一报。汇总昨日发生的要闻,以重大事件作为小报的标题,实现新闻聚合。在此页面,消息是主要的推介内容,因此消息的展示层级要大于主题。而在“消息盒子”页面,主题的展现层级要大于消息内容,以便用户快速区分某消息属于哪一主题。如下截图,左侧为小报,右侧为消息:

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  • 猜你喜欢:在发现页面的顶部并列显示猜你喜欢的3个主题。用户可以点击“换一换”,更换展示另外3个主题。
  • 新鲜推荐:推荐当前的热门主题。展示新创建的主题,并打上“新主题”的标签;也可以是被要闻激活的旧主题,引导尚未关注的用户关注。如12月7日的新鲜推荐:唐嫣罗晋恋情曝光,激活了“国民老公脱单提醒”主题;而“b站官方上传了新电影”是新主题推荐。
  • 排行榜:基于7天、30天、90天的热门主题排序,排行榜将热门主题排序展示,可以利用人民群众“凑热闹”的心理,营造“大家好才是真的好”的感觉,引导让用户关注更多主题。
  • 分类查找:当主题多到一定数量,就会出现如何在众多主题中快速找到某一或某一类主题的问题。将主题分门别类是一个好的选择,与专题遥相呼应。主题的分类也可以基于协同过滤的算法,给用户推荐相关联主题。
  • 编辑精选:PGC的推荐,将主编精选的主题展示出来,每次展示四个,在展现形式上与其他主题暂无区别。
  • 专题精选:与分类查找的相呼应,将同类型/特质的主题二次归类,更具针对性和灵活性。
  • 发现更多:主题以瀑布流的形式呈现出来,目前应该可以拉取所有主题。

2. 消息

消息盒子页主要包括:最近热门和消息列表。

最近热门

近期热门消息汇总,消息盒子页面只展现最新热门,点击进入到“最近热门”列表页(如下图)。“最近热门”引导用户查看热门消息,间接推荐相应的主题。如何引导用户关注(更多)主题,是即刻要思考的重要问题之一,尤其是在用户关注一定数量的主题之后,不再主动寻找主题的情况下。“近期热门”是该问题的一个解决方案。

最近热门

消息列表

瀑布流的消息推送列表,是用户接收信息的主要页面。在该页面用户可以对消息执行“标记喜欢”、“评论”、“分享”和“打开原链接”的操作,看到标记为喜欢的人数和评论的条数。标记“喜欢”后,可以在个人页面的“我喜欢的”找到标记喜欢的消息。点击“评论”,进入消息详情页面,查看所有用户评论。支持用户对一条信息多次评论,并对别人的评论执行“回复”“点赞”“复制”等操作。在用户评论列表,可以进入到“他人中心”页面,可以对他人“关注”或“加入黑名单”。关注后,在个人中心的“动态通知”中,可以查看关注的人和我的动态。用户可以对自己的评论执行删除操作,在消息列表页删除后,个人页面的动态中一同删除。但是在个人中心动态页删除评论,在消息详情页不删除。

3. 我的

“我的”页面包括:个人主页,关注的主题,动态通知,小秘书,实验室等功能。

  • 个人主页:即刻在探索用户与用户之间的联系,个人主页可以增强用户的自然属性,包括页面背景和基本信息(头像、昵称、签名等)两部分。页面也可以查看和管理关注的主题,关注的人,关注我的人。
  • 关注的主题:可以选择按照关注时间和更新时间排序,设置主题的推送通知,取消关注等操作。此页面的搜索可以关注的主题和喜欢的消息。
  • 动态通知:查看关注的人动态和我的动态。目前的动态只包括评论,分享、喜欢等不包含在动态中。
  • 小秘书:用户输入编号或关键字,推荐一些受欢迎的相关内容。
  • 实验室:即刻的黑科技,需要验证码才能体验。大家可以猜猜即刻要干嘛?

三、其他说明

1. 关注主题

关注主题,是使用即刻的第一步操作。在用户下载即刻,初次打开APP时,以平铺的形式展示24个主题,用户关注后即可完成信息的推送。即可也默认为用户关注了多个主题,如轻松一刻,微博热议等。

如何引导用户关注(更多)主题,即刻目前给出了四种方案:分别为:

  • 发现页:在根据即刻的猜你喜欢,新鲜推荐等寻找喜欢的主题,用户主动关注。
  • 消息页:查看“最近热门”消息,用户可以根据消息,间接了解主题,并选择关注相应主题。
  • 关注主题:关注”即刻有新主题上线“,可以在消息盒子的动态中看到即刻的新旧主题。
  • 个人页面:通过与小秘书互动,关注推荐的主题。

四个入口的重要程度为:发现页 > 消息页 > 关注主题 > 个人页面。

2. 用户分析

站在占据用户时间的角度,即刻的竞品包括:微信(公众号),新闻聚合类(网易新闻,腾讯新闻等),个性推荐类(今日头条,一点资讯等),垂直媒体类(懂球帝等),等等。

但,即刻与上述竞品的用户定位是有差异的。竞品的目的是让用户知道更多的信息,算法推荐更多的匹配信息推荐给用户。如,在今日头条中关心英超的新闻,就可能会推荐中超的新闻。即刻对用户的定位是:关心某几类信息内容,了解恰到好处的信息。即刻的推送完全按照用户关心的主题。

用户定位对即刻的影响是双面的。一方面是消息将一如既往的精准推送;另一方面也只能根据主题推送消息,一些不在主题内的关联消息无法推送,但消息可能也是用户需要的。如何引导用户关注相关联的主题,让用户获取关联消息,是要思考的问题。

同样,有明确目标的用户使用即刻,可以精准得到自己关心信息,产品体验将非常流畅。但若用户是茫然的,自己也不知道自己想要什么,此时就需要将特色主题合理呈现,引导用户关注。

3. 推送机制

即刻是基于主题的消息推送,消息单纯依靠爬虫算法基本无法做到与主题的精准匹配,且爬回信息之后,对信息再加工后才在消息列表呈现。因此内容形式偏向于PGC,偏向于人工介入。即刻的推送也就重运营编辑。随着主题的日渐增多,内容编辑的强度也相应增加,在一方面优化算法精准匹配的同时,如何把控编辑团队呢?

四、产品分析

即刻正在持续的更新迭代中,产品功能逐渐趋于完善,商业化也会缓慢展开。我对产品的思考分为以下四个方面:主题、用户于用户的联系、商业化和预计发展:

1. 主题

旧主题若长期未更新,如何在已关注用户中刷新存在感?

当主题更新时,在消息盒子页更新消息,让老用户获得资讯信息。同时,在“发现”页面的“新鲜推荐”模块中展示。如果消息足够热门,那么将在消息盒子的热门主题中推送给全部用户,引导关注主题。但是如果主题一直没有更新呢?如“海贼王第十人上船提醒”主题,距离上次更新将近一年时间了。

可以将消息分类为主题的直接消息和相关消息。直接消息遵循目前的消息流规则,相关消息走关联推荐。给用户不仅推送主题的消息,也推送相关消息如下图,第一张为目前的主题,第二张为修改后(图片是我很喜欢的一张,与文字无关)。关联消息可以是外带链接或者编辑的文字,以严格把控的频次和适当的趣味性等,将对用户的打扰降到最低,也可以让用户设置是否接受关联消息的推送。

海贼王

如何吸引用户关注主题?

在关注主题的四种路径中,发现页和最近热门是需要发力的地方。方案如下:

(1)个性化推荐主题

“发现页”的主题列表,可以根据用户关注的主题、标记喜欢、参与评论互动的信息、搜索的历史关键词等行为,个性化的为用户推荐主题。虽然即刻的消息是依据主题的定向推送,但主题的展示可以根据用户的个人情况定制,提高“猜你喜欢”版块的占比和精准度,辅助展示最近热门,新主题等。基于用户兴趣的推荐,可以更有效的吸引用户关注主题。

(2)优化搜索

搜索页可以搜索提醒、消息和用户,查看历史搜索记录。用户点击搜索,就有搜索的需求和预期结果。利用搜索预期,就可以为用户推荐。如下图,左侧为目前页面,右侧为改版页面。

搜索

变动说明:在搜索页面增加推荐搜索和热门搜索,删除历史搜索。历史搜索可以让用户再次搜索该关键词时更方便。但在即刻中,搜索某一关键词,关注结果中的某一主题,该关键词后续就较少用到。电商网站可以利用搜索记录引导用户多次搜索同一关键词提高转化率,购买是多次决策和多次搜索的结果。即刻的搜索和搜索结果,用户不存在多次决策,行为偏向于一次性,因此历史搜索的功能可以删除。

(3)用好编辑精选

编辑精选是即刻推荐给用户的精选主题,是可以做精做细的地方,让用户感觉到每一次的精选都是独具匠心的。为什么要精选这些主题,是出于什么思考,想引导用户关注什么。编辑精选是偏向于编辑的主观因素。同样,编辑精选可以与节日/热门事件等同步。如可以在国际读书日,推荐读书的相关主题,在双十一,推荐导购精选的主题。

编辑精选更像是一个专题,一个有固定更新频率的专题。支持用户查看往期精选,以每一期的独特展示给用户。

(4)记录用户操作

用户在软件内的操作行为代表的期望结果,根据用户的操作来预测并呈现结果。如用户连续刷新“消息盒子”页面,若没有新的消息更新反馈时,可以询问用户是否接受一些热门但尚未关注的推荐主题。并在推送消息的结果中对推荐的机制详细说明,支持用户关闭。

推荐消息

主题是否会关闭?

主题的作用是推送相关的消息。如果主题的消息已经被推送完全,或者主题的关注人数降到了预警以下,那么主题是否会关闭呢?

如“王宝强离婚进展”,“ISIS被灭进展提醒”主题,离婚的事情肯定会告一段落而结束,ISIS也会有被消灭的一天。主题关闭通知,即给主题一个交代,也让用户知情,尽显人文关怀,在过程中尽量做得优雅。

2. 用户与用户

即刻的三要素:主题,消息和用户。用户关注主题接受消息是主流程。在主流程之外,即刻正在做尝试建立用户与用户的链接。在近期的版本更新中,用户可以在消息评论中关注他人,在动态通知中查看他人最新的动态。

用户目前在产品中的操作:标记喜欢、评论、分享和打开原链接。在四个操作中,能够对他人产生影响的操作只有评论:评论中的回复,点赞和举报是用户与用户之间的联系。但这样是弱连接,用户并未产生内容。如朋友圈和微博。用户对资讯类的评论,在于观点的表达、碰撞。相同观点的赞同、不同观点间的讨论、党同伐异是有效的用户互动。

但,还有两个问题要思考:

  • 用户的互动,是否还会增加其他的行为。如,用户自己发布信息动态呢?
  • 用户评论的活跃度,等级体系是解决方案吗?

3. 商业化

任何一款产品,都是要走向商业化的道路,即使如微信。那么即刻将以怎样的形式变现呢?

即刻已经在用主题的形式微弱变现:如,“有什么好东西值得买”主题在对商品介绍的同时,导购到对应的电商网站,成交后就会得到返佣。即刻用主题的形式,做到了“什么值得买”导购效果。另一个主题“穷游有新旅游锦囊”,在满足部分旅游用户获取信息的同时,我也相信这是穷游在即刻的软文推广,要不然为什么不是所有穷游产品的攻略,而是只此一家。

但主题变现的形式是微弱的,当即刻发展成熟,可能会有以下的变现方法:

(1)广告

  • 瀑布流广告:作为一款瀑布流产品,在用户的消息列表中增加广告是必然的变现形式。虽然必然,但还有“度”存在,所以呈现方式可能是朋友圈的“懂你、克制”,也可能像微博一样的“荡气回肠”。
  • 主题广告:主题广告会充分的利用。主题呈现聚合类的广告,介绍好吃、好玩的,好物,好玩的APP,音乐会等等,吸引有兴趣的用户关注主题,定向推送。即刻起到渠道的作用。

(2)培养大V

即刻会培养产品公知吗?会成为类似微信公众号,知乎专栏的地方吗?

如果以此为发展路径的话,培养用户内容付费的习惯,帮助大V变现等,也能实现增收。

4. 可能发展方向

(1)主题。支持用户自己创建主题吗?

目前的主题都为即刻创建,属于PGC。那么个人能够开设主题吗,类似于微信公众号和知乎专栏。经过认证的用户创建主题,发布专栏或文章。用户关注该主题后,可以得到该话题下的推送。

然后基于此,走上内容付费的道路?

 (2)用户除了接收资讯,还能接收什么?

用户关注某一主题,接收对应的信息。那么会扩展信息的种类吗?或者说接收的不仅是信息呢?目前已经做了天气的推送,且允许用户关注其他人。那么他人的动态如何接收,是否会以瀑布流的形式展示?

允许用户自己发布动态吗?即刻目前在加强用户与用户间的联系。那么就要思考,用户会在什么场景下发布个人状态,与朋友圈和微博的区别是什么?

我会持续的关注即刻的更新,并在过程中不断的修正自己的产品思维,期望在产品的道路上越行越远。

【注】体验环境:iPhone 6,iOS 10.1.1

 

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