电子商务 – 什么是品类管理

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品类管理在传统行业中并不新鲜,只是在电子商务的领域中很少见而已;

而事实上,品类管理对于电子商务的作用却非常大,如果说销售系统是电子商务开展的基础,那么品类管理可以说是电子商务盈利的一个重要手段。

品类管理作什么?

从名词解释上,品类管理是把所经营的商品分为不同的类别,并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。

单单从听起来说,可能没有什么感觉那么我们先看线下的例子:

我们经常能感觉到这几个现象:

1、 没到节日的时候,超市总是在明显的位置销售着和节日相关的商品;
2、 在有些时候,我们到超市明明是想每A的,但是到最后,不知道是什么原因却买了B,C,D。
3、 我们在超市里面发现自己想买的**没有,但是却能找到**代替他。
4、 我们往往能发现一些商品时捆绑销售的,而且两个都对自己有用,于是就买了。

事实上,品类管理是通过分析消费者的购物喜好和购物行为,同时分析商品的关联性和替代性,去制定商品的展示,定价,促销,管理等行为的一种管理方法。

品类管理对电子商务的作用?

有人会说:‘我门没有作品类管理,也活下来了’;的确,除了销售系统以外,没有什么是电子商务所必须的,但是其他的系统却可以让电子商务有更多的利润。而事实上,品类管理是关联销售系统和物流系统的一个连接器。

首先,消费者购物习惯和喜好的研究,结合网站自身的人群,可以决定哪些分类重点发展,哪些分类为附加分类,这在一定程度上,会帮助网站更好的进行销售。至于活动和推荐品对销售的帮助,也不必过多的讲述了。

其次,在一个分类里面的研究,将能决定重点推荐哪些商品,哪些商品为补充,哪些商品为可以放弃的商品。电子商务的列表页面,虽然不是和现实中的货架一样,有空间的现限制,但是后面的页数,意义越来越小,怎么把用户最需要的商品拍在最前面,就成为了和销售效率相关更大的一个问题,这一点上,电子商务甚至比传统的商务上更需要品类管理,至少超市货架上只是排放商品的数量对销售有影响,先后顺序的影响并不大。

再次,商品关联对于提升客单价起到了至关重要的作用,甚至是提升客单价的主要手段。这点上也和传统的超市不同,因为在超市中,还至少有售货员的等服务人员的存在,并且很多人都有着明确的目的找东西;而在电子商务中,网页和电话客服是个作用不大,却很消耗资源和成本的系统;同时,顾客购物的目的性虽然和传统商务没太大的区别,但是寻找关联商品的目的性却不强,于是使用搜索系统的比例也就不高。那么商品之间的关联也就成了提高客单价的主要手段了,无论是在单品页面的推荐,还是在购物车页面的推荐,都有一定的比例形成购买。而众所周知,第二件销售的商品时没有销售成本和配送费用的商品。

最后,商品的替代性是降低物流成本的手段之一,例如我们去买中性,除了少部分人又特别的品牌或型号需求以外,购买的笔能用即可,没有什么特别的要求,至于此,诸位有兴趣的可以到超市去看看,往往一个超市的文具货架上都是某一个品牌的笔占据了半壁江山,其他品牌的只是各类零星的放了几只,这样的情况使得某一个品牌杂销量上做到最大,那么进货,库存管理等等的成本也就降低下来了。这点在电子商务上效果可能没有传统商务好,但是还是有一定效果的。

来源:http://hi.baidu.com/koob/blog/item/8aae45f0c1217fa2a40f5289.html

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